Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng M SHBet

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng M SHBet – bao gồm website tại mshbet.app và ứng dụng di động – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực pháp lý kể từ ngày bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. M SHBet có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Mọi câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ qua email: support@mshbet.app.

Để đăng ký tài khoản tại M SHBet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. M SHBet áp dụng hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức đăng ký nhân danh người khác.
• Chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác.

Xác minh danh tính (KYC)

M SHBet có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu thường gồm: CMND/CCCD và ảnh chụp khuôn mặt cùng giấy tờ.

Tài khoản chưa hoàn tất KYC vẫn có thể nạp tiền và đặt cược nhưng sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

M SHBet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Không giới hạn số lần nạp trong ngày, nhưng có thể áp dụng hạn mức tùy phương thức thanh toán.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch xác nhận thành công.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hay dùng thẻ/ví không thuộc sở hữu của bạn.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút vào các giờ hành chính và tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản M SHBet.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo quy định trước khi được rút.
• M SHBet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.

Tất cả hoạt động cá cược tại M SHBet – bao gồm cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu, casino trực tuyến và thể thao điện tử – đều tuân theo các quy định chung sau:

• Kèo/lệnh cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được ghi nhận.
• Kết quả trò chơi và kết quả thể thao được xác định bởi hệ thống tự động và nguồn dữ liệu bên thứ ba độc lập. M SHBet không can thiệp vào kết quả.
• Trường hợp có sai sót trong tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật, M SHBet có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mỗi người chơi có thể tự đặt giới hạn cược hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi thị trường cược trước khi xác nhận.

Tranh chấp kết quả

Nếu bạn cho rằng kết quả cược có sai sót, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại thêm. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét và trả lời trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại M SHBet đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, bạn mặc nhiên đồng ý với điều khoản cụ thể của chương trình đó cùng với các quy định chung dưới đây:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi được ghi rõ khác trong điều khoản chương trình.
• Bonus sẽ được ghi vào tài khoản khuyến mãi tách biệt và chỉ chuyển sang tài khoản chính sau khi hoàn thành vòng cược yêu cầu.
• Vòng cược (rollover/wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ, không phải số tiền thắng.
• Cá cược hai chiều (hedging), cá cược cùng lúc trên hai kết quả đối lập, hoặc các chiến lược lách vòng cược đều bị coi là vi phạm và dẫn đến hủy toàn bộ bonus.
• M SHBet có quyền thu hồi bonus và tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền cược từ bonus không được chuyển sang tài khoản khác hay dùng để tham gia các trò chơi bị loại trừ khỏi chương trình.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, M SHBet nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống thay cho con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, mua bán, chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hay có ngôn ngữ phản cảm với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.

M SHBet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chính sách bảo mật đầy đủ được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu của bạn được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao.
• M SHBet không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan quản lý khi có yêu cầu pháp lý.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

M SHBet cung cấp nền tảng cá cược và xổ số theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục với uptime 99,9%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ gián đoạn.

• M SHBet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố điện hay thiên tai.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. M SHBet không đưa ra bất kỳ lời khuyên cá cược nào.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của M SHBet không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Điều khoản này không ảnh hưởng đến các quyền lợi hợp pháp không thể loại trừ theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@mshbet.app hoặc chat trực tiếp. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ trong tài khoản.

M SHBet có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị thu phí duy trì theo chính sách hiện hành).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư bonus sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật (đã nạp trực tiếp, chưa dính bonus) sẽ được xem xét hoàn trả tùy từng trường hợp cụ thể.

M SHBet có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trong ứng dụng.

Phiên bản hiện tại luôn được lưu tại trang mshbet.app/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng. Khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.