Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân Tại M SHBet

Chính sách bảo mật này mô tả cách M SHBet – nền tảng cá cược và xổ số trực tuyến tại địa chỉ mshbet.app – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Tài liệu này được xây dựng phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Chính sách áp dụng với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, truycập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào của M SHBet. Bằng cách sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ tài liệu để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

M SHBet chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn cho người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Dữ liệu bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung, giấy tờ xác minh địa chỉ.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, email, phản hồi bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ của M SHBet.

Dữ liệu tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian phiên, hành động trong ứng dụng, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS mà không có sự đồng ý).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

M SHBet sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, dựa trên cơ sở pháp lý tương ứng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, xử lý khuyến mãi.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML theo yêu cầu pháp luật Việt Nam, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, gửi cảnh báo bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện và tính năng M SHBet.
• Thông báo quan trọng: Gửi email/SMS về giao dịch, thay đổi chính sách, cảnh báo bảo mật. Đây là thông báo dịch vụ, không phải quảng cáo và không thể tắt khi tài khoản còn hoạt động.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt nếu bạn đã chọn nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Cá cược có trách nhiệm: Theo dõi mô hình cá cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời theo chính sách của M SHBet.

M SHBet không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

Đối tác xử lý thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking, thông tin giao dịch cần thiết sẽ được chia sẻ với đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng dữ liệu để xử lý giao dịch cụ thể.

Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu nặc danh, hỗ trợ khách hàng) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc của họ. Tất cả đều ký cam kết bảo mật và không được tái sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

M SHBet có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

Chuyển nhượng doanh nghiệp

Nếu M SHBet thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi quá trình hoàn tất.

M SHBet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ M SHBet được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tài khoản M SHBet hỗ trợ xác thực OTP qua SMS/email để ngăn chặn đăng nhập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục. Đội ngũ kỹ thuật được cảnh báo tức thời khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: M SHBet thực hiện kiểm tra penetration test và đánh giá bảo mật ít nhất mỗi năm một lần.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc least privilege.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

M SHBet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để tối ưu trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Chúng tôi chia cookie thành các nhóm sau:

Cookie bắt buộc (không thể tắt)

Các cookie này cần thiết để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật form, phân phối tải máy chủ. Không có chúng, bạn không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch trên M SHBet.

Cookie hiệu suất & phân tích

Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, trang nào chậm, lỗi nào xảy ra. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.

Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm mà không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie khi lần đầu truy cập M SHBet. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà M SHBet đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@mshbet.app với tiêu đề "[Yêu cầu dữ liệu cá nhân] – Loại yêu cầu". M SHBet cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn thành xử lý trong tối đa 30 ngày.

M SHBet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người vị thành niên. Hệ thống xác minh tuổi được áp dụng ở bước đăng ký và xác minh KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên M SHBet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@mshbet.app để được xử lý ưu tiên.

M SHBet có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc mô hình hoạt động. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn từ, cập nhật thông tin liên hệ): Cập nhật trực tiếp với ghi chú ngày thay đổi, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi trung bình (bổ sung mục đích xử lý mới, đối tác mới): Thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng): Thông báo qua email và banner nổi bật trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước, kèm yêu cầu xác nhận đồng ý.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi quan trọng, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật của M SHBet, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@mshbet.app
• Tiêu đề email: [Chính sách bảo mật] – Nội dung yêu cầu
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc

Nếu sau khi liên hệ trực tiếp với M SHBet mà khiếu nại của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam) theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.